Q11．	ためれーるとはどのようなサービスですか？

・	ためれーる.comが提携しているインターネットのサイトを利用することで、ポイントを貯めることができるサービスです。詳しくはこちらをご覧ください。

Q11．	サービスの利用は無料ですか？

・	ためれーる.comのポイントプログラムは全て無料でご利用いただけます。各提携サイトの利用の際は、サイトの目的に添って料金が発生いたします。

Q12．	ポイント対象になる注文とはどのようなものですか？

・	ためれーる.comに掲載されている提携サイトを利用することでポイントを受け取ることができます。各サービスの詳細に記載されております「獲得方法」等をご覧ください。

Q13．	ポイントが通帳に記載されません。どのようにすればよろしいですか？

・	ポイント算出には細心の注意を払って計上させていただいておりますが、「ポイント表示」日を経過してもリストに表示されていない場合や不明点などございます場合は「お問い合わせ」よりご連絡くださいますようお願い致します。ただしご確認のご依頼は、原則として利用を行った提携サイトのポイント表示日より１ヶ月以内のご注文に限らせていただきます。あらかじめご了承ください。

Q14．	ポイント承認が拒否されました。どのようにすればよろしいですか？

・	通常、何らかの理由があったため拒否状態と設定されますが、人為的に行っている為、判定を誤るケースがございます。注文手順など自分に落ち度が見当たらない場合は「お問い合わせ」よりご連絡くださいますようお願い致します。

Q15．	お一人様一回限り有効のサービスを、他のポイントプログラムで既に利用している場合は？

・	１回のみ有効のプロモーションを、ためれーる以外のポイントプログラムで既に利用している場合、そのサービスの運営者による判断となりますが、重複注文として、通常、承認されないのが一般的と考えてください。

Q16．	アカウントを複数作成することは許可されていますか？

・	申し訳ございませんがアカウントはお一人様１アカウントでお願い致します。

Q17．	家族を紹介会員として登録することはできますか？

・	ご家族の方を紹介会員として登録することは可能です。手順は通常の場合と同じとなりますので、こちらをご覧の上ご登録ください。(2007/03/27追記)ただしパソコン１台あたり１アカウントの登録に制限させていただきますのでご了承ください。(3/27以前に複数人数でご利用いただいている場合は制限されません)

Q18．	提携サイト（リンク先）でもショップのポイントを貯めらると表示されています。どちらのポイントも獲得できるのでしょうか？

・	提携サイトのサービスが付与するポイントと当方のポイントプログラムはそれぞれ独立しておりますので、両方のポイントを得ることができます。

Q19．	提携サイトのバナーはお買い物時に毎回クリックする必要がありますか？

・	基本的にはお買い物の前にはためれーるのリンク画像をクリックいただき、その後各サイトでお買い物をお楽しみいただくというのが確実にポイント対象にする手順となります。しかし一般的に、クリックした情報は各パソコンのクッキーという安全な領域に保存されますので、その期限内であればブラウザを終了してもパソコンを再起動しても、記憶された情報は保持され続けます。その為、昨日チェックしておいた商品を今日注文したけど、今日はバナーをクリックするのを忘れた。などという場合については、ポイント対象になるケースがほとんどです。不明点があればご連絡ください。

Q20．	従量ptのサービスを利用した際、注文した金額に対して、獲得できるはずのポイントに満たない。

・	従量ptのサービスでは、注文金額として下記の金額が加味されない場合がございます。（ECサイトにより異なります） 送料 ／ 消費税 ／ 割引料 ／ サービス料 ／ その他手数料等 上記項目は差し引かれた金額をご注文金額として算出する場合がございますので、あらがじめご了承ください。

Q21．	掲載サービスを利用した結果、サービス運営者との間でトラブルが発生した場合、保証を受けられますか？

・	提携サイトの利用の結果、発生したトラブルに関しましては、当サービスでは一切の責任を負いかねます。利用の際には各自の責任においてご利用くださいますようお願い申し上げます。

Q21．	1ポイントはいくらに換算されますか？

・	1ためれーるポイントは、0.5円に換算させて頂いております。

Q22．	獲得したポイントに有効期限はありますか？

・	獲得したポイントは、ポイントの有効期限は獲得日より1年間とさせていただいております。随時換金リクエストをして、ポイントをご利用くださいますようお願い致します。なお振り込み手続き日にポイントが失効している場合は、獲得対象となりませんのでご注意ください。

Q23．	ポイントを換金するための最低払い出しポイントはありますか？

・	ポイントの最低払い出し(換金)ポイントは3000ポイント以上の場合とさせていただいております。また恐れ入りますが換金指定時の受取額は所定の振込手数料を差し引いた金額となりますのでご了承ください。

Q24．	換金はいつでも行うことができますか？

・	換金リクエストは随時、受付け致しておりますが、実際のお振込日につきましては各月10日(変動の場合あり)とさせていただきます。また、送金手続きをお振込み日の前金融機関営業日に行いますので通常９日までにリクエストされている場合が対象となります。あらかじめご了承ください。

Q25．	ポイントはどのように換金できますか？換金先を教えてください。

・	日本国内の金融機関（郵便局を除く、銀行、信用金庫、労働金庫、信用農業協同組合連合会、信用漁業協同組合連合会）が指定できます。口座番号をあらかじめご登録いただきます。

Q26．	ポイントを換金した際に発生する、振込手数料を教えてください。

・	各金融機関の振込手数料は、イーバンク銀行宛は一律50円、その他の金融機関の場合は振り込み金額が3万円以上の場合は250円、その他の場合は160円とさせて頂きます。

Q31．	パスワードを忘れてしまいました。

・	パスワードは登録のメールアドレスで受け取ることができます。ログイン画面で空欄のままログインボタンをクリックしてください。その後指示に従ってパスワード再送信の指定をくださいますようお願い致します。

Q32．	メールアドレスの変更方法について。

・	メールアドレスの変更は、ログインした状態で表示されるアカウントメニューの[登録情報の編集]にて変更する事ができます。ログイン時に入力するメールアドレスも合わせて変更されますのでご注意ください。

Q33．	退会の方法と退会に関する注意について。

・	メールアドレスの変更は、ログインした状態で表示されるアカウントメニューの[登録情報の編集]-[退会する]ボタンによって退会を指定することができます。獲得済みのポイントがすべて無効となりますのでご注意ください。